Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Instruire în Retail
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Instruire în Retail pasionat și experimentat, care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru dezvoltarea, implementarea și monitorizarea programelor de instruire pentru angajații din retail, asigurându-vă că aceștia dețin cunoștințele și abilitățile necesare pentru a oferi o experiență excelentă clienților și pentru a atinge obiectivele de vânzări.
Managerul de Instruire în Retail va colabora îndeaproape cu echipele de resurse umane, vânzări și management pentru a identifica nevoile de formare, a crea conținut educațional relevant și a evalua eficiența programelor de instruire. De asemenea, va fi responsabil pentru formarea formatorilor interni și pentru menținerea unei culturi organizaționale bazate pe învățare continuă.
Candidatul ideal are experiență în retail, abilități excelente de comunicare și prezentare, precum și o înțelegere profundă a proceselor de învățare pentru adulți. Este o persoană organizată, orientată spre rezultate și capabilă să gestioneze mai multe proiecte simultan.
Responsabilitățile includ dezvoltarea de materiale de instruire, organizarea de sesiuni de training în magazin și online, evaluarea performanței participanților și adaptarea programelor în funcție de feedback. De asemenea, veți contribui la strategia de dezvoltare profesională a angajaților și veți susține inițiativele de onboarding pentru noii angajați.
Această poziție este esențială pentru succesul operațional al companiei, contribuind direct la creșterea satisfacției clienților și la îmbunătățirea performanței echipelor de vânzări. Dacă sunteți pasionat de educație, retail și dezvoltarea oamenilor, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Dezvoltarea și implementarea programelor de instruire pentru angajații din retail
- Identificarea nevoilor de formare prin colaborare cu managerii de magazin
- Crearea de materiale educaționale și conținut de training
- Organizarea și susținerea sesiunilor de instruire în persoană și online
- Evaluarea eficienței programelor de instruire și ajustarea acestora
- Formarea și sprijinirea formatorilor interni
- Monitorizarea progresului participanților și oferirea de feedback
- Susținerea procesului de onboarding pentru noii angajați
- Promovarea unei culturi organizaționale bazate pe învățare continuă
- Colaborarea cu echipele de HR și vânzări pentru alinierea obiectivelor de instruire
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în retail sau într-un rol similar de training
- Abilități excelente de comunicare și prezentare
- Cunoștințe solide despre metodele de instruire pentru adulți
- Capacitatea de a dezvolta materiale de instruire atractive și eficiente
- Abilități organizatorice și de gestionare a proiectelor
- Cunoștințe de utilizare a platformelor de e-learning
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări
- Studii superioare în domenii relevante (educație, psihologie, management)
- Cunoașterea limbii engleze constituie un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul retailului?
- Ați mai dezvoltat programe de instruire anterior? Dacă da, dați exemple.
- Cum evaluați eficiența unui program de training?
- Ce metode de instruire preferați și de ce?
- Cum gestionați participanții cu niveluri diferite de experiență?
- Cum reacționați la feedback negativ privind un program de instruire?
- Ce platforme de e-learning ați utilizat?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele în formare și dezvoltare?
- Puteți descrie un proiect de instruire de care sunteți mândru?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a identifica nevoile de training?
